Vi träffar Carina, hisstekniker på Motum Närke, tidigare Hisscentralen, sedan fyra år tillbaka, med en bakgrund som utbildad mekatroniker, med ett stort intresse för problemlösningens renaste form; att laga något trasigt.
Carina har varit hisstekniker åt BRF Räven i Örebro under hela sin tid på Motum Närke, och skiner upp som en sol när hon beskriver dagarna i Centrala Örebro, och besöken hos BRF Räven. “Som en liten oas mitt i de centrala delarna av staden, bland trafik och folk i rörelse har vi den här mysiga innergården”, säger Carina och ser sig omkring. Hon beskriver ett starkt och positivt samarbete med föreningen.
“Det har alltid varit så enkelt att kommunicera med BRF Räven, flutit bra, smidigt. Både med Roy men också resten av styrelsen. De tar också så väl hand om sina hissar och det underlättar.”
Då har vi satt oss under de öppna lusthusens tak för en fika och ett samtal. “Sedan moderniseringen av hissarna som Motum Närke utförde 2016, har det egentligen inte varit något annat än service och löpande underhåll, mer åt det rutinmässiga. Det är klart att småsaker alltid dyker upp, en sten som fastnat eller mindre justeringar som behöver göras, men i sin helhet fungerar allting väldigt bra.”
“Vi försöker alltid utföra arbetsuppgifter på ett så bra sätt som möjligt, smidigt. God kommunikation blir en del av bemötandet, och ser till att det blir en dialog. Mycket hänger på att vi ringer i förväg och berättar att vi är på väg, och att vi hörs av efter vi är klara och berättar hur allt har gått.”
“Här är de vänliga och hjälpsamma, man alltid ett fint bemötande av boende, föreningen och Roy”
Roy har bott i BRF Räven sedan föreningen grundades 1981. Han är en eldsjäl utan dess like med ett öga för detaljer, god service och effektiv samverkan mellan leverantör och beställare. Roy har varit både delaktig i styrelsen och har nu ansvar för vicevärdskapet, och är då också främsta kontaktpunkten för Motum Närke.
I det samtal vi hade med Roy så lovordar han Motum Närke och Carina, och berättar om hur BRF Räven, Hisscentralens absolut första kund, valt att stanna kvar alla dessa år tack vare den gyllene service som Hisscentralen stått för. Under vårt besök hos BRF Räven får vi också följa med när Carina, med sällskap av Roy, gör en rondering och tittar till några av hissarna. De samtalar vardagligt och diskuterar några av de frågor som belystes under förra besöket, lättsamt men professionellt.
Ett genuint intresse från båda parter gällande hissarnas och fastighetens välmående genomsyrar samtalet. Här märks det att närheten till kunden och en lång relation ligger till grund för ett lyckat samarbete, som bygger på långsiktigt levererat kundvärde.
Och på frågan vad som är det bästa med att jobba som hisstekniker svarar Carina inte särskilt oväntat att mycket bygger på att få lösa några av vardagens viktigaste problem; att få hjälpa de människor som nyttjar hissarna. För det handlar inte bara om att mekaniskt åtgärda fel, utan att möjliggöra smidig transport genom byggnaderna.
När vi belyser ämnet är det uppenbart att det handlar om vikten av att alla ska kunna ta sig fram, för att handla, besöka barnbarn eller gå ut på en promenad. Finns det hiss i fastigheten så ska den fungera, och när den väl inte gör det är det viktigt att problemen snarast åtgärdas.
Att få bistå i denna process är uppenbart något Carina brinner för, vilket syns tydligt under besöket hos BRF Räven och i bemötandet parterna sinsemellan.
När samtalet sedan kommer in på Motum Närke som arbetsplats är det inga tvivel om att BRF Rävens trogna leverantör av hisservice är en stark bidragande faktor till att Carina trivs på jobbet.
“Motum Närke är ett familjärt företag, vi har bra gemenskap. Det spelar ingen roll om man jobbar på kontoret eller ute på fält, här är alla lika och en del av gruppen. Vi finns där för varandra i vått och torrt. Jag har haft väldigt lärorika år här och ser fram emot flera utmaningar tillsammans med Hisscetralen.”
“Här får man också göra oerhört roliga och varierande arbetsuppgifter. Allt från service, underhåll och modernisering av alla olika typer av hissar. Och vi jobbar med frihet under ansvar, vilket fungerar otroligt bra. Jag är väldigt nöjd med mitt yrkesval!”
“Ibland ringer de från konkurrenter eller andra potentiella arbetsgivare och frågar om jag vill söka jobb där, men då säger jag alltid att det inte är aktuellt, för Motum Närke har en stor plats i mitt hjärta.”
Vi ser verkligen fram emot att fortsatt få följa Carina tillsammans med Motum Närke och BRF Räven, och tackar för ett inspirerande och mycket roligt besök!
